निम्नलिखित ग्राहक क्रॉस-करेंसी/क्रॉस-विधि जमा और निकासी के लिए पात्र नहीं हैं, तथा उन्हें निकासी के लिए शुल्क का भुगतान करने का विकल्प नहीं दिया जाएगा:
- कोई भी ग्राहक जिसके पास स्थानीय बैंक/अंतर्राष्ट्रीय वायर ट्रांसफर (उसके खाते से निकासी रिकॉर्ड) नहीं है
- यदि ग्राहक ने लंबे समय से धनराशि जमा नहीं की है, तो जमा के तुरंत बाद डिजिटल मुद्रा वापस ले ली जाएगी
उदाहरण के लिए:
मैं। यदि कोई ग्राहक स्थानीय बैंक/अंतर्राष्ट्रीय वायर ट्रांसफर के माध्यम से धनराशि जमा करता है, और 0 लेनदेन/जमा लेनदेन का अनुपात अधिक है, और वह अल्प समय के भीतर तुरंत डिजिटल मुद्रा/इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट के माध्यम से निकासी के लिए आवेदन करता है, तो निकासी अस्वीकार कर दी जाएगी। वह केवल स्थानीय बैंक/अंतर्राष्ट्रीय वायर ट्रांसफर/गैर-क्रॉस विधियों के माध्यम से ही धन निकालने का विकल्प चुन सकता है।
द्वितीय. यदि ग्राहक ने लंबे समय तक लॉग इन नहीं किया है, तो पिछला बैलेंस 0 है, और स्थानीय बैंक / अंतर्राष्ट्रीय वायर ट्रांसफर से अचानक जमा होता है, और 0 लेनदेन / जमा लेनदेन का अनुपात अधिक है, और ग्राहक तुरंत थोड़े समय में डिजिटल मुद्रा / इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट निकासी के लिए आवेदन करता है, निकासी को अस्वीकार कर दिया जाएगा और हैंडलिंग शुल्क का भुगतान करने का विकल्प प्रदान नहीं किया जाएगा। - वीज़ा/मास्टर के माध्यम से जमा करने के बाद डिजिटल मुद्रा निकासी के लिए आवेदन करें।
- ग्राहक स्थानीय बैंक में धनराशि जमा करने के एक महीने के भीतर क्रॉस-करेंसी निकासी के लिए आवेदन करता है（केवल चीन (ताइवान सहित) के ग्राहकों के लिए.